Responsable Support Informatique

  • Angers, France
  • Domaine : Logiciels
  • Durée de Travail : Temps Plein
  • Entrée en fonction : Immédiate
  • Ville : Angers
  • Publié le : 15/11/2023
  • Type de Contrat : CDI
  • Niveau de formation : Bac +2
  • Lieux : 25 Rue Lenepveu, 49100 Angers
  • CSP : Employé

Présentation de la société

Nicoka conçoit et fournit une solution SaaS tout en un, qui s'adapte au besoin des entreprises dans leur projet de digitalisation des processus métier. Notre couverture fonctionnelle nous permet de répondre à tout type de besoin. De la gestion des collaborateurs (recrutement, gestion des congés, bulletins de paie, notes de frais, gestion des temps, dématérialisation du dossier RH...) au commerce (CRM, ventes, facturation sur CRA, recouvrement...) en passant par la gestion des achats et du support.

Notre solution est utilisée par plus de 10 000 utilisateurs dans tout type de sociétés (Grant Thornton, NRJ, TeamWork…). Elles sont particulièrement appréciées par les sociétés en recherche d'un outil sur mesure.

Nous exerçons notre activité dans le très sérieux domaine des outils de gestion, mais notre travail est guidé par la conviction qu’un logiciel de gestion n’est pas nécessairement moche et triste.

Nous avons à cœur de faire des logiciels différents. Nous accordons donc une très grande importance au design de nos interfaces ainsi qu’à l’expérience utilisateur.

Compte tenu de notre forte croissance et nos ambitions nous devons renforcer notre effectif.

Description

Intégré(e) au sein de notre équipe vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs dans les activités liées à nos modules de recrutement (ATS) et de gestion commerciale (CRM).
Vous serez responsable de fournir un support technique de niveau 1 et 2. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement et commerciale pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos application.
Lorsque vous serez monté(e) en compétences, vous organiserez les formations de nos nouveaux clients et les conseillerez dans les paramétrages de la plateforme.

Profil recherché

  • Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5
  • Sens de l'écoute, de l'empathie et de la diplomatie pour interagir avec les utilisateurs
  • À l’aise avec les outils informatiques
  • Bonne compréhension de la gestion des incidents et de la résolution de problèmes
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
  • Anglais souhaité

Avantages

  • Temps plein : 35 heures par semaine
  • Rémunération selon le niveau d'études
  • Localisation : Angers
  • Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
Informations Principales
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
J'ai lu et accepté la politique de confidentialité ci-après: Politique de confidentialité. J'accepte volontairement que le traitement de mes données personnelles, contenues dans les documents de candidature que je transmets, soit effectué par dans le cadre de son processus de recrutement.